Resi e rimborsi
Rendere un materasso non deve essere un'impresa
Hai 100 notti per provare il tuo materasso Concomodo a casa tua. Se non è quello giusto, il reso è semplice, gratuito e senza domande scomode: ecco come funziona, in tre passi.
Scrivici (senza spiegazioni obbligatorie)
Se entro le 100 notti di prova capisci che il materasso non fa per te, contattaci via email o dalla pagina contatti indicando il numero d'ordine. Non devi convincerci di niente: una riga basta.
Ti risponderemo per organizzare tutto — di solito entro un paio di giorni lavorativi.
Organizziamo il ritiro a casa tua
Concordiamo insieme giorno e modalità del ritiro: non devi procurarti scatoloni né riportare il materasso da nessuna parte. Se possibile tienilo protetto con il suo coprimaterasso nel periodo di prova: va restituito in condizioni igieniche adeguate.
I materassi resi in buone condizioni non vengono buttati: dove possibile, vengono donati o avviati al recupero.
Ricevi il rimborso completo
Una volta ritirato il materasso, avviamo il rimborso dell'intero importo pagato, sullo stesso metodo di pagamento dell'ordine. Nessun costo di ritiro, nessuna trattenuta, nessun buono al posto dei soldi.
Domande frequenti sui resi
Devo conservare l'imballo originale?
No. Una volta aperto, il materasso non rientra nella scatola (è normale: è compresso solo per il trasporto). Al ritiro ci pensiamo noi.
Posso fare il reso se ho usato il materasso?
Certo: le 100 notti servono proprio a dormirci davvero. Chiediamo solo che il materasso sia in condizioni igieniche adeguate — l'uso di un coprimaterasso durante la prova aiuta.
Vale anche per topper e cuscini?
Le condizioni di reso degli accessori possono differire da quelle dei materassi per ragioni igieniche. Trovi il dettaglio nelle condizioni di vendita, oppure scrivici: ti rispondiamo volentieri.
E se voglio cambiare modello invece di farmi rimborsare?
Si può fare: se durante la prova capisci che ti serve un modello più rigido o più morbido, contattaci e organizziamo la sostituzione invece del reso.